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Preguntas más frecuentes

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preguntas frecuentes

Q. ¿Dónde está la estación más cercana?
A. Estamos ubicados a 5 minutos a pie de la estación de Akasaka.

Q. ¿Cuál es el horario de check-in y check-out?
R. El registro comienza a partir de las 15: 00-22: 00 y el check-out es hasta las 11:00 del mediodía.

* Por favor, informe a Kaisu con antelación de su hora prevista de llegada. Puede utilizar el apartado de peticiones especiales del formulario de reserva o ponerse en contacto con el establecimiento directamente con los datos de contacto proporcionados en su confirmación.

Q. ¿Está bien registrarse alrededor de la medianoche?
R. Por favor, tenga en cuenta que la recepción del hotel cierra a las 23:00, y los huéspedes no podrán hacer el registro de entrada después de esta hora. Después del registro de entrada, los huéspedes pueden entrar y salir del edificio de la propiedad libremente las 24 horas del día.

Q. ¿Hay conexión a Internet?
R. Sí, WiFi gratuito se proporciona en toda la propiedad.

Q. ¿Qué es la política del niño?
A.
- Los niños menores de 12 años no pueden alojarse en esta propiedad.
- Los niños de 12 a 15 años no pueden alojarse a menos que se queden con los padres y toda la habitación está reservada para la misma familia.
- Los niños de 16 a 18 años pueden ser acomodados con permiso de los padres.

Tenga en cuenta que la ocupación máxima de la habitación incluye a todos los niños y no se puede exceder bajo ninguna circunstancia. Para huéspedes adicionales que excedan la ocupación de la habitación, se solicitará a los huéspedes habitaciones separadas y cargos adicionales. No se pueden alojar huéspedes si no hay disponibilidad.

Q. ¿Qué tipo de tarjeta de crédito puedo usar para el pago?
R. Usted puede pagar con Visa, Master, JCB, American Express, Diners.

Q. ¿Podemos solicitar una cama supletoria?
R. Por desgracia no hay capacidad para camas supletorias en la habitación.

Q. ¿Hay aparcamiento allí?
R. Por desgracia, no hay aparcamiento disponible.
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