FAQ

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Domande frequenti

Q. Dov'è la stazione più vicina?
A. Siamo situati a 5 minuti a piedi dalla stazione di Akasaka.

Q. Qual è il momento del check-in e del check-out?
A. Il check-in inizia dalle 15:00 alle 22:00 e il check-out è fino alle 11:00.

* Si prega di informare Kaisu in anticipo del vostro orario di arrivo previsto. È possibile utilizzare la casella Richieste Speciali al momento della prenotazione oppure contattare direttamente la struttura con i dati di contatto forniti nella conferma.

Q. Va bene il check-in intorno alla mezzanotte?
A. Si prega di notare che la reception della proprietà chiude alle 23:00 e gli ospiti potrebbero non essere in grado di effettuare il check-in dopo questo periodo. Dopo il check-in, gli ospiti possono entrare e lasciare liberamente l'edificio immobiliare 24 ore al giorno.

Q. C'è una connessione internet?
R. Sì, il WiFi gratuito è fornito in tutta la proprietà.

Q. Qual è la politica del bambino?
UN.
- I bambini sotto i 12 anni non possono soggiornare in questa proprietà.
- I bambini dai 12 ai 15 anni non possono soggiornare a meno che non soggiornino con i genitori e che tutta la camera sia prenotata per la stessa famiglia.
- I bambini dai 16 ai 18 anni possono essere ospitati con permesso parentale.

Si prega di notare che la massima occupazione della camera include tutti i bambini e non può essere superata in nessun caso. Per gli ospiti extra che superano l'occupazione della camera, gli ospiti saranno invitati a separare le camere e si applicano le spese aggiuntive. Gli ospiti non possono essere accolti in caso di disponibilità.

Q. Quali tipi di carta di credito posso utilizzare per il pagamento?
A. Puoi pagare con Visa, Master, JCB, American Express, Diners.

Q. Possiamo richiedere un letto supplementare?
Purtroppo non è possibile aggiungere letti supplementari in camera.

Q. È il parcheggio qui?
A. Purtroppo non è disponibile il parcheggio.