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Perguntas frequentes

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perguntas frequentes

Q. Onde está a estação mais próxima?
A. Estamos localizados a 5 minutos a pé da Estação de Akasaka.

Q. Qual é o horário de check-in e check-out?
A. O check-in começa das 15: 00-2: 00 e o check-out é até as 11:00 da manhã.

* Por favor, informe o Kaisu antes da hora prevista de chegada. Você pode usar a caixa Solicitações especiais na reserva ou entrar em contato com a propriedade diretamente com os detalhes de contato fornecidos na sua confirmação.

Q. É bom checar em torno da meia-noite?
A. Por favor, note que a recepção da propriedade fecha às 23:00 e os hóspedes podem não conseguir fazer o check-in após esse horário. Após o check-in, os hóspedes podem entrar e deixar a propriedade de forma livremente 24 horas por dia.

Q. Existe conexão à Internet?
R. Sim, o WiFi gratuito é fornecido em toda a propriedade.

Q. Qual é a política da criança?
UMA.
- Crianças menores de 12 anos não podem ser acomodadas nesta propriedade.
- Crianças de 12 a 15 anos não podem ser acomodados, a menos que permaneçam com os pais e toda a sala está reservada para a mesma família.
- Crianças de 16 a 18 anos podem ser acomodadas com permissão dos pais.

Por favor, note que a ocupação máxima da sala inclui todas as crianças e não pode ser excedida em nenhuma circunstância. Para hóspedes extra que excedam a ocupação do quarto, os hóspedes serão convidados a separar os quartos e serão aplicadas taxas adicionais. Os hóspedes não podem ser acomodados se não houver disponibilidade.

Q. Qual tipo de cartão de crédito posso usar para o pagamento?
A. Você pode pagar com Visa, Master, JCB, American Express, Diners.

Q. Podemos solicitar uma cama extra?
A. Infelizmente, não há capacidade para camas extras no quarto.

Q. O estacionamento está localizado?
A. Infelizmente, não há estacionamento disponível.